MUNIZ SANTOSAdvocacia Especializada
Direito do Consumidor · Rio de Janeiro
Quando a empresa erra, o consumidor tem direitos.
Cobrança que você não reconhece, nome negativado sem motivo, voo cancelado, plano de saúde que negou cobertura, compra que nunca chegou. A Muniz Santos Advocacia analisa o seu caso e explica, com clareza, quais caminhos existem.
Primeiro contato pelo WhatsApp. Escritório em Olaria, Rio de Janeiro.
Onde podemos ajudar
Problemas de consumo que chegam ao escritório
Se você passou por alguma destas situações e a empresa não resolveu, vale conversar com um advogado antes de desistir.
Cobranças e tarifas indevidas
Valores que você não reconhece no cartão, na conta ou no empréstimo, e descontos de serviços que nunca contratou.
Nome negativado indevidamente
Inclusão no SPC ou no Serasa por dívida já paga, que não existe ou que não é sua.
Problemas com voos
Atraso, cancelamento, overbooking e bagagem extraviada ou danificada.
Plano de saúde
Negativa de cobertura para exames, cirurgias e tratamentos, e reajustes que fogem do contrato.
Compras e entregas
Produto que não chegou, chegou com defeito ou loja que se recusa a trocar ou devolver o dinheiro.
Luz, água, telefone e internet
Cobranças abusivas e cortes indevidos de serviços essenciais.
Antes de falar com a gente
Guardou o comprovante, o protocolo ou o print da conversa?
Faturas, extratos, e-mails e números de protocolo ajudam a entender o que aconteceu. Se você ainda não tem tudo, tudo bem: a orientação começa com o que você tiver em mãos.
Quem conduz o seu caso
Dr. Matheus Muniz dos Santos
Muniz Santos Advocacia Especializada
À frente da Muniz Santos Advocacia, o Dr. Matheus atende consumidores que tiveram problemas com bancos, companhias aéreas, planos de saúde, lojas e prestadoras de serviço.
O atendimento começa por uma conversa: você conta o que aconteceu, envia os documentos que tem e recebe uma explicação clara sobre os próximos passos, sem juridiquês.
- EscritórioRua Leopoldina Rego, 542, Olaria, Rio de Janeiro/RJ
- WhatsApp(21) 99230-3783
Como funciona
Do primeiro contato à orientação
Um caminho simples, pensado para quem nunca precisou de advogado.
Você chama no WhatsApp
Conte o que aconteceu com as suas palavras. Não é preciso conhecer termos jurídicos.
Envia o que tiver
Faturas, comprovantes, prints, protocolos de atendimento, cartão de embarque ou contrato.
O caso é analisado
O advogado avalia a situação e os documentos para entender quais medidas são possíveis.
Você recebe a orientação
Os caminhos, os prazos e o que esperar são explicados antes de qualquer decisão sua.
Dúvidas frequentes
Antes de chamar, talvez você queira saber
Preciso ir até o escritório?
Não para começar. O primeiro contato é pelo WhatsApp, onde você explica o caso e envia os documentos. Quando for necessário, o atendimento presencial acontece no escritório, em Olaria.
Já reclamei no SAC ou no Procon e não resolveu. Ainda posso buscar meus direitos?
Sim. Uma reclamação anterior não impede a análise do caso, e os protocolos que você já tem ajudam a mostrar o que aconteceu.
Existe prazo para reclamar?
Existe, e ele muda conforme o tipo de problema. Por isso vale buscar orientação assim que você perceber o erro, sem deixar para depois.
Quais documentos devo separar?
O que você tiver: faturas, extratos, comprovantes de pagamento, prints de conversas, e-mails, números de protocolo, notas fiscais e contratos. Se faltar algo, você recebe orientação sobre como conseguir.
O valor envolvido é pequeno. Vale a pena conversar?
Cada caso é analisado individualmente. A conversa serve justamente para entender se existem medidas possíveis e quais são elas.
Conte o que aconteceu. A orientação começa pela conversa.
Envie uma mensagem com um resumo do problema. O retorno vem pelo próprio WhatsApp.